POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE QUIX ESIM

Última actualización: Octubre 2024

En Quix eSIM (Quix eSIM, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal con transparencia y seguridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios (“usted” o “su”) cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestra página web y nuestras eSIM.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que Usted Nos Proporciona

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona directamente cuando:

  • Crea una cuenta o se registra en nuestros servicios.
  • Realiza una compra o suscribe un plan de eSIM.
  • Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de otros medios.
  • Participa en encuestas, promociones o eventos.

Esto puede incluir:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección física.
  • Número de teléfono.
  • Información de pago, como número de tarjeta de crédito.
  • Detalles sobre sus preferencias y el uso de nuestros servicios.
1.2. Información que Recopilamos Automáticamente

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y configuración.
  • Sistema operativo.
  • Información sobre su actividad en nuestro sitio web, como las páginas visitadas y el tiempo de permanencia.
  • Datos de ubicación (si lo autoriza en su dispositivo).
1.3. Información Recibida de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como socios comerciales, proveedores de servicios y fuentes públicas, y la combinaremos con la información que recopilamos directamente de usted.

2. Cómo Usamos Su Información

2.1. Para Proveer y Mejorar Nuestros Servicios

Usamos su información personal para:

  • Procesar y gestionar sus compras de eSIM y otros servicios.
  • Proveer soporte al cliente y asistencia técnica.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario.
  • Personalizar el contenido y las ofertas que le mostramos.
  • Enviar comunicaciones promocionales y marketing, cuando corresponda.
2.2. Para Cumplir con Obligaciones Legales

Podemos usar su información para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo:

  • Cumplimiento de leyes federales, estatales y locales.
  • Prevención de fraude, abuso y actividades ilegales.
2.3. Para Comunicarnos con Usted

Usaremos su información para enviarle notificaciones importantes, como cambios en nuestras políticas, términos de servicio, actualizaciones de seguridad y otro tipo de información administrativa.

3. Cómo Compartimos Su Información

3.1. Con Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro negocio, tales como:

  • Procesamiento de pagos.
  • Análisis de datos.
  • Marketing y publicidad.
  • Servicios al cliente.
3.2. Con Socios Comerciales

Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.

3.3. Para Cumplir con la Ley

Podemos divulgar su información personal si creemos que es necesario para:

  • Cumplir con una ley, regulación o proceso legal, incluyendo órdenes judiciales.
  • Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Quix eSIM, nuestros clientes u otros.
3.4. En Caso de Cambio Corporativo

En caso de una fusión, adquisición, venta de activos, o cualquier otra transacción corporativa, su información personal puede ser transferida como parte de los activos de Quix eSIM.

4. Seguridad de Su Información

Nos comprometemos a proteger su información personal mediante medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas razonables para prevenir la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción de su información.

Sin embargo, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestro sitio web o servicios.

5. Sus Derechos y Opciones

5.1. Acceso y Corrección

Usted tiene el derecho de acceder y corregir la información personal que tenemos sobre usted. Si desea revisar o corregir su información, puede hacerlo a través de su cuenta en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros.

5.2. Opciones de Marketing

Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en dichas comunicaciones, o ajustando sus preferencias de comunicación en su cuenta.

5.3. Cookies y Tecnologías Similares

Puede controlar cómo su navegador maneja las cookies ajustando la configuración de privacidad y seguridad de su navegador. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

6. Retención de Información

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, eliminaremos esa información de nuestros sistemas.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando una política revisada en nuestro sitio web, e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política. Su uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Quix eSIM

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp: +1 (786) 718 2534 (esta línea opera de 9:00-17:00, hora del Este de los Estados Unidos)

Todas las consultas comerciales deben enviarse a: [email protected]

Este documento cubre los aspectos clave necesarios para cumplir con las leyes de privacidad en Florida y los EE.UU., como la CCPA y las directrices de la FTC.