Una eSIM es una tarjeta SIM virtual que permite activar un plan de datos móviles sin necesidad de insertar una tarjeta física en tu dispositivo.
Nuestra eSIM tiene cobertura en más de 170 países. Revisa nuestra lista de países en nuestra página web para más detalles.
No, ya que las eSIM se conectan directamente a las redes locales de cada país en el que te encuentres, y no usan el numero local donde es originalmente el usuario.
Puedes verificar la compatibilidad en nuestra página web, que incluye modelos de los teléfonos y otros equipos compatibles con esta tecnología
Solo si es equipo es compatible con ambas opciones.
Sí, la eSIM utiliza tecnología de seguridad avanzada y está protegida contra fraudes y usos no autorizados. Es mucho más seguro que usar wifi públicas.
Deberás eliminar tu eSIM del dispositivo anterior y comprar una nueva eSIM para el nuevo dispositivo.
No, el servicio es únicamente de internet cuando estás de viaje y no usa números telefónicos adicionales.
Contacta a nuestro equipo de soporte para desactivar la eSIM de manera remota y comprar una nueva.
No, una eSIM está vinculada a un solo dispositivo. Si necesitas usarla en otro dispositivo, deberás comprar una nueva.
Contacta a nuestro soporte técnico disponible 24/7 o intenta reiniciar el dispositivo y verificar la conexión de datos móviles.
Ofrecemos soporte 24/7 a través de chat en línea, correo electrónico o llamada.
No, la configuración es muy sencilla, al momento de la compra recibirás un email con todas las indicaciones necesarias para la instalación en dispositivos APPLE (IOS) y ANDROID.
La activación se realiza escaneando el código QR que te enviamos después de haber realizado la compra.
Es un código que contiene la información de tu plan y te permite activar la eSIM en tu dispositivo con solo escanearlo. (También de se puede hacer de forma manual).
Contacta a nuestro equipo de soporte para reenviarte el código QR por correo electrónico.
La activación suele ser inmediata, una vez que escaneas el código QR y sigues los pasos indicados en tu dispositivo. Para ello debes tener acceso a una red local o estar conectado a wifi.
Ve a la configuración de tu dispositivo, selecciona “Datos móviles” o “Plan móvil” y elige la opción de eliminar.
Sí, puedes comprar un plan adicional accediendo a nuestra página web y asignarlo a tu ESIM actual.
Al terminar los datos del plan comprado, automáticamente te quedaras sin conexión, podrás comprar más datos directamente desde nuestra web.
Puedes verificar el uso de tus datos en tiempo real desde tu equipo en tu conteo de datos.
Puedes gestionar tu plan, revisar el uso de datos consumidos en tu dispositivo y solicitar nuevos pedidos a través de nuestra página web.
Sí, nuestra ESIM no utiliza números telefónicos por eso no afecta el número tu proveedor local.
Sí, puedes recargar el plan en cualquier momento desde nuestra app o página web, pero lo recomendable es agotar el plan existente para no perderlo. También se puede adquirir otra tarjeta ESIM con un plan diferente siempre y cuando el dispositivo lo permita.
Puedes recargar tu plan de datos a través de nuestra página web con opciones de pago seguras.
Los planes varían en duración. Ofrecemos distintas opciones según las necesidades del cliente. Los detalles exactos están en nuestra página web en la sección de planes.
No, las ESIM son tarjetas virtuales para el acceso a datos móviles, pero puedes llamar o escribir por aplicaciones como Telegram, WhatsApp, Skype entre otras.
Sí, puedes compartir tu conexión a internet con otros dispositivos utilizando tethering.
Las eSIM funcionan en los dispositivos iPhone a partir del iPhone XS en adelante.
Sí, la cobertura de red de una eSIM es la misma que la de una SIM física, ya que ambas acceden a la misma red.